首先，什么是公民及移民服务监察员办公室？ 它是移民局的一部分吗？公民和移民服务监察员办公室（CIS 监察员）不是移民局的一部分。CIS 监察员隶属于国土安全部，而他们直接向国土安全部副部长报告。他们无法解决关于海关和边境保护局、移民和海关执法局、国土安全部等的问题。CIS 监察员只解决关于移民局的问题。由于他们不是移民局的一部分，他们无法批准或拒绝移民表格或更改移民局做出的决定。CIS 监察员是案件协助的最后手段，在向他们提交请求之前，应该首先尝试与移民局解决任何问题。
公民及移民服务监察员办公室
CIS 监察员的使命是协助个人和雇主解决向移民局寻求移民福利时遇到的问题。他们还查申请人在与移民局打交道时遇到问题的趋势，并建议改变移民局的行政做法以加强流程。这些情况他们无法提供帮助：
1）在您的案件的案件查询日期之前；该表格类型没有公开的处理时间，并且自您向移民局提交以来还不到 6 个月；
2）移民局拒绝了加急请求；
3）自你的国会代表向移民局提出质询以来，还不到 45 个日历日；
4）敦促移民局对待处理的申请采取行动。
移民局
CIS 监察员可以帮关于：
1）移民局系统表明他们已发出决定或通知（例如索取证据、面谈通知等），但您没有收到；
2）邮政服务将绿卡或打工卡退回给移民局，因为无法投递；
3）移民局明显错误的情况，例如申请被不当拒绝或移民局没有承认证据，即使您交表格的时候就交了初始证据；
4）您的案子正在审理递解出境程序并在 6 个月内有上庭日期的案件，并且有可能影响递解出境程序结果的申请待决
5）被移民局批准的加急申请，但您已经等了多余 2 个月。
CIS 监察员可以提供哪些帮助
尽管 CIS 监察员无法对案件做出决定并无法改变移民局做出的决定，但它们是获得帮助的好方法。如果您向移民局寻求帮助但未收到答复，您可以向 CIS 监察员寻求帮助。他们可以提请移民局注意您的问题并推荐解决方案； 但最终，您的案件的决定取决于移民局。有许多机构可以帮您处理案件，可是联系他们并不容易。并不只是发送查询请求那么简单，还需要发送文件和表格。最好有一位移民律师来帮您提出查询请求，同时也可以帮您完成整个移民申请。如果需要移民帮助的话，请联系王律师咨询吧！
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